Règlement d'Ordre Intérieur
Généralités :
Les activités du Parc Terraltitude : « parcours acrobatiques en hauteur », "Tour des Aventuriers" « Fantasticable », « catapulte », « paintball » ; sont des activités à risques, s'adressant à des personnes dont les aptitudes physiques et mentales doivent permettre une pratique conforme aux exigences de sécurité définies par l'exploitant.
En raison des circonstances liées à la pandémie du COVID-19, Terraltitude a pris un ensemble de dispositions spécifiques pour l’accueil du public.
L’ensemble des visiteurs doit se conformer aux consignes spécifiques, les protocoles sanitaires affichés et les consignes du personnel, notamment :
- Le respect strict des gestes barrières,
- Le respect de la distanciation sociale spécifique à chaque activité,
- Le port du masque obligatoire dans les moments d’interaction avec le personnel et certaines activités,
- Le respect des consignes particulières à chaque activité,
- La réservation préalable afin de gérer les flux de personnes,
- Toute personne devra accepter de communiquer ses informations personnelles (Nom, Prénom, Adresse, Téléphone) pour le suivi potentiel des cas contacts d’un malade. Ces procédures suivront les prescriptions de la CNIL, dans le respect des règles établies pour le RGPD
Les conditions d'applications de ces protocoles sont susceptibles d'évoluer en fonction des mesures gouvernementales.
Si une personne présente des symptômes respiratoires évidents, il pourra lui être demandé de quitter immédiatement le parc Terraltitude.
Pour une pratique en toute sécurité, les conditions d'accès aux activités sont les suivantes :
- Parcours acrobatiques en hauteur :
Parcours enfant à partir de 4 ans
Parcours adulte à partir de
- Fantasticable : à partir de
35 kg et jusqu'à 120 kg seul, 150 kg à 2,
à partir de 50 kg en position assise
- Catapulte de 35 kg à 100 kg
- Paintball à partir de 8 ans
Le ticket d'entrée est valable toute la journée pour les parcours acrobatiques en hauteur. Aucun billet vendu ne sera remboursé.
En cas d'arrêt de l'activité (intempéries, ...), décidé par la direction, les tickets seront remboursés ou leur validité sera reconduite, sauf pour les parcours acrobatiques en hauteur pour plus de 2 heures passées dans le parc.
Des équipes de tournage (vidéo ou photo) travaillent régulièrement dans le parc. Si vous ne souhaitez pas être filmé, indiquez-le au personnel.
Sécurité :
Respectez les consignes de sécurité données par le personnel. Pour les parcours acrobatiques en hauteur la présence aux démonstrations d'utilisation des jeux est obligatoire.
Respectez scrupuleusement les consignes d'utilisation du matériel et des jeux.
Pour les parcours acrobatiques en hauteur, ne surchargez pas les jeux (2 pers. max.) et les plates-formes (3 pers. Max.). Ne stationnez pas et ne circulez pas en dessous.
Pour votre plaisir, choisissez le niveau du parcours correspondant à vos capacités, notre personnel est là pour vous conseiller.
La capacité d'accueil des parcours acrobatiques en hauteur est volontairement limitée pour votre plaisir (groupes, individuels, à tout moment, l'entrée pourra vous être refusée) :
- Parcours enfant : 50 personnes au maximum
- Parcours adulte : 126 personnes au maximum
Pour le fantasticable :
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- Aire de départ : un seul descendeur à la fois pourra être présent avec l'opérateur,
- Aire d'arrivée : un seul descendeur à la fois pourra être présent avec l'opérateur. Il devra quitter l'aire d'arrivée avant la descente de la personne suivante.
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La direction se réserve le droit d'exclure toute personne ne respectant pas les consignes de sécurité, pouvant ainsi mettre sa vie ou celle d'autrui en danger.
Il est interdit de pratiquer les activités torse nu ou en état d'ivresse.
Les personnes ayant un comportement pouvant porter atteinte à la tranquillité des usagers et/ou du personnel de Terraltitude seront exclues du Parc.
La direction se réserve le droit d'interrompre l'activité pour cause de mauvais temps (pluie, vent, orage, ...).
Le Parc Terraltitude décline toute responsabilité en cas de vol ou de perte d'objets personnels dans l'enceinte de l'établissement et sur le parking.
Pour votre confort et pour la beauté du site
Il est interdit de fumer avec le matériel, dans le chalet d'accueil et dans les zones d'activités.
Les chiens doivent être tenus en laisse.
Les pique-niques sont autorisés dans la zone prévue à cet effet et interdit dans les zones d'activités.
« Toute réclamation doit être adressée au parc Terraltitude par mail ou courrier. Après avoir saisi nos services et à défaut de réponse satisfaisante dans un délai de 60 jours, le client peut saisir le médiateur du Tourisme et du Voyage, dont les coordonnées et modalités de saisine sont disponibles sur son site: www.mtv.travel
CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
PRÉAMBULE
Terraltitude est un équipement appartenant à la Communauté de Communes Ardenne Rives de Meuse qui en a confié la gestion et l’exploitation à la Société Publique Locale Rives de Meuse.
Toute réservation implique de plein droit l’adhésion du client aux conditions ci-dessous. Toutes stipulations (conditions d’achat, lettres, accusés de réception et autres documents émanant du Client) modifiant les clauses et conditions du présent bon de commande seront considérées comme nulles et non avenues à moins qu’elles ne résultent d’un écrit approuvé et signé par « Terraltitude ».
Toute réservation pourra être faite en ligne, par email ou par téléphone. Dans ce dernier cas, la réservation devra être confirmée par écrit.
« Terraltitude » organise des activités de loisirs en pleine nature. Nos activités ne sont pas à haut risque et sont accessibles à un large Public. Toutefois en raison du caractère particulier de ce type de loisirs, certaines précautions doivent être prises en compte lors de l’inscription des participants :
- Ne pas surestimer les capacités physiques de chaque participant et celles du groupe.
- Ne pas avoir de contre-indications médicales particulières à la pratique de ces différentes activités, pouvant mettre en danger le participant ou d’aggraver son état de santé.
- Informer « Terraltitude » si votre état de santé nécessite une attention particulière (articulation fragile, problème de dos, …).
- Respecter les contraintes (taille, poids, âge) pour chaque activité :
o Fantasticable : de 35 kg à 120 kg.
o Accrobranche :
4/5 ans : parcours pitchoun et jaune 1 si accompagné par un adulte sur les parcours ;
6/11 ans : parcours pitchoun + jaune 1,2,3,4 ;
Adulte : à partir de 12 ans ou 1,80 m les bras levés.
o Paintball :
8/13 ans : lanceur enfant ;
À partir de 14 ans : accès au lanceur adulte.
o Catapulte : de 35 kg à 100 kg.
o Tour des Aventuriers : à partir de 12 ans ou 1,80 m les bras levés et 120 kg maximum pour les adultes.
RESPONSABILITÉ
Pendant toute la durée de l’activité, les personnels « Terraltitude » assurent l’encadrement et le déroulement de celle-ci.
Les personnels « Terraltitude » ont autorité et sont seuls juges. Ils se réservent le droit à tout moment d’interrompre pour raison de sécurité une prestation ou d’écarter un participant représentant un danger pour lui-même ou pour son entourage de par son comportement ou de par son niveau technique et/ou physique jugé insuffisant.
En aucun cas cette décision ne pourra être caution au remboursement de la prestation, sauf cas exceptionnel.
En aucun cas, « Terraltitude » ne peut être tenue pour responsable du fait de cas de force majeure, du fait de tiers étrangers à la fourniture des prestations prévues au contrat ou de la mauvaise exécution du contrat imputable au Client ou autres prestataires du client.
SECURITE
Pour toutes nos activités, le port du matériel technique individuel lié à l’activité est obligatoire.
ASSURANCE
Conformément à la législation, « Terraltitude » a contracté une assurance en Responsabilité Civile Professionnelle.
Cependant nous ne saurions nous substituer à la responsabilité civile individuelle de chaque participant.
En aucun cas nous ne pouvons être tenus responsables de la perte, du vol ou de la dégradation du matériel personnel.
CONDITIONS DE RÈGLEMENT ET DE FACTURATION
Les prestations et les activités vendues par « Terraltitude » sont payables pour 100 % à la commande.
Les prestations « Groupes » sont payables pour 100% le jour de l’activité. Le défaut de paiement suivant ces modalités entraînera la majoration des sommes dues avec des intérêts de retard égal à une fois et demie le taux d’intérêt légal, ceci à compter de la date d’exigibilité, TVA en sus.
ANNULATION
La réservation peut être annulée ou modifiée sans pénalité plus de 7 jours avant la date de réalisation de la prestation.
Toutes les sommes versées par le client seront remboursées sous réserve d’une retenue de 2 € pour frais de dossier.
Du 6ème au 3ème jour inclus précédant la date de la prestation, il sera retenu 50 %.
À partir du 2ème jour inclus précédant la date de la prestation, il sera retenu 100 %.
ANNULATION DE NOTRE FAIT
Nous pouvons être amené à annuler une prestation pour des raisons exceptionnelles et indépendantes de notre volonté (cause météorologique et climatique, incendie, catastrophes naturelles).
Pour ces cas exceptionnels, nous vous proposerons automatiquement une prestation de remplacement si cela est possible et dans le cas contraire, le remboursement de la prestation.
PONCTUALITÉ
Une heure de rendez-vous vous est systématiquement communiquée quelques soit la prestation. Pour le bon déroulement des activités et par politesse envers les autres participants et « Terraltitude », nous vous prions de bien vouloir respecter ces horaires. Veillez à anticiper vos trajets de manière à être ponctuel.
Il est impératif d’arriver à l’accueil 30 minutes avant le départ.
Prévoir 15 minutes pour le chemin d’accès au Parc.
En cas de retard, « Terraltitude » proposera le jour même, dans la mesure de ses possibilités, un horaire de remplacement. Si aucun créneau n’est disponible aucun remboursement ou indemnité ne sera exigible.
DÉGRADATION ET DESTRUCTION DE MATÉRIEL
Chaque participant ou groupe de participant est responsable du matériel qui lui est confié durant la pratique de l’activité. Si une dégradation ou une destruction du matériel est constaté suite à une négligence, un acte volontaire ou au non-respect des consignes de l’encadrement lors du briefing, le matériel sera facturé au commanditaire de l’activité.
Vous pouvez recevoir la liste des tarifs du matériel sur simple demande.
Siège :
S.P.L. RIVES DE MEUSE - 29, Rue Méhul – 08600 GIVET
SIRET : 53313500000016 – RCS : Sedan – Code APE : 9329Z – Capital social 450 000 €
Etablissement :
TERRALTITUDE – Lieu-dit La Folie – 08170 FUMAY Tél. 03.24.57.57.59 – direction@terraltitude.com
SIRET : 53313500000032 IBAN : FR76 3008 7337 5700 0201 3230 562 BIC : CMCIFRPP
Édition
Terraltitude
29 rue Mehul
08600 GIVET
FRANCE
Téléphone : 03 24 57 57 59
Directeur de la publication : SPL Rives de Meuse
Forme juridique : Société Publique Locale - SPL Rives de Meuse, 29 Rue Méhul, 08600 GIVET – RCS : Sedan - Capital Social : 450 000 €
Conception, Réalisation & Hébergement
ISICS
S.A.S. au capital de 100 000 €
RCS de SEDAN
Siret : 453 454 241 000 36
APE : 6202A
Siège social :
29 avenue d'Arches
08000 CHARLEVILLE-MEZIERES
FRANCE
Téléphone : +33 (0) 3 24 22 49 60
Courriel : contact@isics.fr
Site Internet : https://www.isics.fr